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鞋子脱胶不给换消费者找新鞋穿上走

2019-06-14 20:52:45来源:励志吧0次阅读

鞋子脱胶不给换消费者找新鞋穿上走

一双新凉鞋穿了10多天后脱胶,消费者要求商家换货。商家认为脱胶可以终身包修,但不能更换。 消费者竟自顾在鞋店翻箱倒柜后,找出一双同款新鞋穿上就走。9日上午,在五一路闽林鞋业店,发生了这样的一件事情。 闽林鞋业店的林经理告诉,今年5月26日,一位40多岁的女士花98元在闽林鞋业店买了一双凉鞋,穿了10多天后鞋带处有点脱胶,该女士遂于9日上午到鞋店要求换货。销售人员告诉这位女士,按照鞋店承诺,脱胶只能终身包修。只有购买之日起一个月之内,发生断底断面的情况才能换货。 该女士却认为,鞋子脱胶就代表鞋子有质量问题,商家必须更换。在协商未果情况下,该女士索性自己就在店中翻箱倒柜,找出一双同款新鞋后,穿上就要走。 一看情形不对,闽林鞋业店负责人陈先生忙对该女士说,你干脆打“12315”投诉我吧,让工商来解决这个事情。该女士说,我不拨打“12315”,我就要换货。陈先生没辙了,只好拨打“12315”投诉自己,“12315”工作人员随即让该女士接,该女士却说:“我干嘛接他,‘12315’算什么”,并执意要离开。陈先生无奈之下,只好拨打“110”报警。

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